Parece óbvio que cada pessoa tem um conjunto próprio de comportamentos. Estes comportamentos, quaisquer que sejam, podem ser mais ou menos padronizados, mais ou menos estáveis. De qualquer das formas, parece ser de fácil aceitação que esses comportamentos podem ser alterados ao longo do tempo. Na mesma situação, pessoas diferentes podem ter comportamentos diferentes. No mesmo contexto, a mesma pessoa pode ter comportamentos diferentes em diferentes momentos! Assim, parece mais adequado dizer que cada pessoa corresponde a um conjunto de comportamentos potenciais do que dizer que a pessoa é um comportamento («Esta pessoa é complicada» ou «Esta pessoa é simpática»). Quando aceitamos este princípio operacional, podemos concentrarmo-nos em exercer influência por forma a auxiliar a mudança de comportamento, ao invés de identificar a pessoa com o comportamento, o que seria uma barreira à mudança («Ela é assim!»).
(Pedro Vieira, in O mágico que não acreditava em magia, pág. 148)
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