Quando alguém resiste à nossa mensagem ou à nossa pessoa, manifesta-o verbal e não verbalmente. A resistência impede a fluidez da comunicação e faz com que o significado da nossa comunicação seja fraco (quando comparado com os resultados que gostaríamos de atingir). Este princípio operacional indica-nos que não existem pessoas resistentes (clientes resistentes, pacientes resistentes, adolescentes resistentes... não existem!), apenas comunicadores que não conseguiram ainda gerar o nível de confiança suficiente para que a sua comunicação seja apreciada sem ruído. Aceitar este princípio leva o comunicador a fazer a pergunta "o que posso mudar na minha comunicação para gerar mais rapport ou ligação" ao contráro de se ficar por comentários do género "esta pessoa é resistente"!
(Manual de Certificação Internacional Practitioner em PNL - Life Training)
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